SHANONのようなイベント管理・マーケティングプラットフォームを導入する会社は、たいてい「年間で複数のセミナー・展示会を回し、リードを一元管理したい」という段階にいます。つまりツールの導入自体が、イベントマーケティングを単発から仕組みに変えようとしているサインです。ところが現実には、機能の一部（申込フォームとメール配信）だけが使われ、肝心のリード管理・スコアリング・複数イベント横断の分析が手つかず——という運用が少なくありません。
AiWiLLは累計112件のイベント・ウェビナー企画を支援し、セミナー・展示会・ハイブリッドイベントの運営を通じて「ツールとリードの間」を設計してきました。本記事では、SHANONをはじめとするイベント管理プラットフォームの運用を外部に任せる際の考え方を、イベント形式別の活用、年間運用の設計、代行に任せる範囲の決め方の順で解説します。
2016年よりB2Bイベントマーケティングに特化したキャリアをスタート。日本テレビ・Bitget等での実務を経て、2023年にSHIFT AI創業に参画しコミュニティ・スクール責任者として2年で3万人規模へのグロースを主導。2026年にAiWiLL株式会社を創業。年間100本超・累計参加者10,000人超のイベントを手掛け、「一度のイベントを半永久的なビジネス資産に変える」マーケティング設計を専門とする。SNS総フォロワー1万人超。(X,Instagram,TikTok - 2026年4月現在)
実力があるのに、競合に選ばれ続けている。 その差は、イベントの「設計」にあります。
集客・当日・二次活用・フォローまで、社長がイベントで権威性と売上を作るための全手順を一冊に凝縮しました。
まず結論：プラットフォームの価値は「1回の開催」ではなく「年間の積み上げ」で出る
SHANONのような統合型プラットフォームと、単機能の申込ツールの違いは、複数イベントをまたいだリードの蓄積と活用にあります。だからこそ、運用代行に任せるべきものも変わります。
| 運用のレベル | やること | 成果 |
|---|---|---|
| レベル1：開催単位の運用 | 申込フォーム・案内メール・当日受付の設定と実行 | 1回の開催が回る（単機能ツールと同じ使い方） |
| レベル2：リード管理の運用 | 属性・行動データの設計、温度分類、営業への引き渡しルール | 開催ごとに商談リストが残る |
| レベル3：年間の統合運用 | 複数イベント横断の接触履歴管理、ナーチャリング設計、年間カレンダー | 「3回接触したリードが商談化する」といった再現性のある仕組み |
導入企業の多くがレベル1で止まっています。運用代行を入れる価値が最も大きいのは、レベル2→3への引き上げ——つまりツールの設定ではなく、リードの設計と年間の運用リズムづくりです。
イベント形式別の活用ポイント
| 形式 | プラットフォーム活用の要点 | 運用で設計すべきこと |
|---|---|---|
| セミナー・ウェビナー | 申込〜参加〜アンケートの一気通貫管理 | 相談希望の取得とフォロー速度（アンケート設計・フォロー例文） |
| 展示会・カンファレンス | 事前登録・QR受付・ブース行動の記録 | 受付オペレーションと、行動データの温度変換（誰がどのブース・セッションに来たか） |
| ハイブリッド | 来場とオンラインの参加データ統合 | 来場/視聴の行動差を踏まえたフォローの出し分け（配信設計は配信代行の選び方） |
形式が違っても共通する原則は1つ——「開催後に営業が使える形」から逆算してデータ項目を設計すること。フォーム項目・タグ・スコアの設計を開催直前に行うと、毎回バラバラのデータが溜まり、横断分析ができなくなります。
年間運用の設計｜「都度開催」から「リズム」へ
統合プラットフォームの投資対効果は、年間の運用リズムで決まります。代行と一緒に作るべきは、次の4点です。
- ① 年間イベントカレンダー：新規向け（セミナー・展示会）と既存向け（活用会・ユーザー会）を四半期単位で配置。テーマは100例から商材に合わせて選定
- ② データの共通設計：全イベント共通の属性項目・温度定義・タグ体系。1回決めれば、以降の開催はすべて同じ物差しで比較できる
- ③ ナーチャリングの動線：「展示会で接触→セミナー案内→相談」のような接触の階段を設計し、メールシナリオに落とす
- ④ 月次のレビュー：開催ごとのKPI（4段階ファネル）と、リード全体の動き（新規・昇格・商談化）を月次で確認する場
この4点が回り始めると、「今回のイベントは成功だったか」という単発の議論が、「リードの資産がいくら増えたか」という蓄積の議論に変わります。
代行に任せる範囲の決め方
| 業務 | 社内に残すべきか | 理由 |
|---|---|---|
| 年間計画・テーマ決定 | 社内＋代行の共同 | 商材・顧客理解は社内、設計の型は代行が持つ |
| プラットフォームの設定・配信運用 | 任せられる | 操作はマニュアル化可能。社内の工数を最も奪う部分 |
| データ設計（項目・タグ・温度定義） | 初期は代行主導で構築→社内へ移管 | 最初の設計が以後のすべてを決める。経験値が要る |
| 当日運営（受付・進行・配信） | 任せられる | 体制と段取りの仕事（当日運営マニュアル） |
| 営業フォロー | 社内 | 商談は社内にしかできない。代行はリストと示唆を渡すまで |
注意したいのは、ツールの操作だけを切り出して安く外注するパターンです。設定作業は確かに減りますが、レベル1の運用が続くだけで、プラットフォームに投資した意味が回収できません。依頼時は「操作」ではなく「リードの設計と運用リズム」を要件の中心に置いてください。
運用代行 依頼前チェックリスト10項目
- □ 1. 現在の運用レベル（1：開催単位／2：リード管理／3：年間統合）を自己診断した
- □ 2. 年間のイベント本数と形式（セミナー/展示会/ハイブリッド）を整理した
- □ 3. 「開催後に営業が使えるデータ」の理想形を言語化した
- □ 4. 全イベント共通のデータ項目・温度定義を作る意思を固めた
- □ 5. 代行先にツール操作ではなく、リード設計・運用改善の実績を聞いた
- □ 6. アカウント権限と個人情報の取り扱いを書面で確認した
- □ 7. ツール上の業務とツール外の業務（企画・当日・営業）の境界を一覧にした
- □ 8. HOT層の引き渡し期限とフォローSLAを営業と合意した
- □ 9. 月次レビューの場（数字と改善の確認）を契約に含めた
- □ 10. 将来の内製化（データ設計の社内移管）の道筋を確認した
AiWiLLは「年間のイベントマーケティング」として運用を設計します
AiWiLLは、セミナー・展示会・ハイブリッドイベントの企画から当日運営、開催後の商談化までを一気通貫で支援しています。イベント管理プラットフォームの運用は、年間のイベントマーケティング設計の一部として扱い、データ設計・運用リズム・営業連携までを一つの体制で組みます。
累計企画数112件、累計参加人数10,551名、顧客満足度94.9%、平均申込率52%（業界平均10〜15%）。「イベントを、ビジネスインフラに。」——単発の開催代行ではなく、リードが積み上がる仕組みづくりが私たちの仕事です。オンライン開催はWiLLWEBINAR（60分1本15万円・税別）で対応します。
よくある質問
SHANONの運用代行には何を任せられますか？
イベントページ・フォームの設定、案内メールの設計と配信、リードデータの設計（項目・タグ・温度定義）、当日の受付運営、開催後のデータ集計と営業への引き渡し、年間運用の設計まで任せられます。操作のみか、リード設計込みかで価値が大きく変わります。
ツールを十分に使いこなせていないのですが。
最も多い状態です。原因は操作の習熟不足ではなく、データ設計（何のために何を取るか）の不在であることがほとんどです。機能の勉強より先に、開催後に営業が使うデータの理想形から逆算する整理をおすすめします。
展示会とセミナーで運用は変わりますか？
当日のオペレーションは変わりますが、データの骨格（属性・行動・温度）は共通化すべきです。共通の物差しがあれば、展示会で接触した人をセミナーに招き、複数接触で商談化するというイベント横断のナーチャリングが機能します。
MAとしてのメールシナリオも任せられますか？
会社によりますが、イベント起点のシナリオ（申込→リマインド→フォロー→次回案内）は運用代行の標準的な範囲です。製品の検討プロセス全体のナーチャリングは、営業・マーケ部門との共同設計になります。
運用を任せると社内にノウハウが残らないのでは？
データ設計と運用リズムを文書化して納品してもらえば残ります。初期は代行主導で構築し、型が安定したら社内へ移管する——この道筋を契約時に確認しておくのが安全です。
他のプラットフォームでも相談できますか？
できます。リードの設計→当日運用→温度分類→フォロー→年間の積み上げという骨格は、ツールが変わっても共通です。ツール選定の段階からの相談にも対応します。
まとめ：プラットフォームは「リードの資産化」までやって元が取れる
SHANONのような統合型イベント管理プラットフォームは、申込フォームとして使うには高価すぎ、リード資産の基盤として使えば安すぎる——どちらになるかは、運用の設計次第です。開催単位の操作ではなく、データの共通設計と年間のリズム。運用代行に任せるべきは、そこです。
まずは自社の運用レベル（1〜3）を診断してください。レベル1で止まっているなら、次の開催の前に「全イベント共通のデータ項目」を1枚決めること——それが、蓄積が始まる最初の一歩です。
